Q&A

迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認をお願いします。
また、携帯電話のメールアドレスを登録する場合は、受信を許可するドメインに「@toma-lab.com」を追加してからご利用ください。
迷惑メール対策としてドメイン指定受信をご利用されることをおすすめします。

会員限定のコンテンツをご覧いただくには、会員登録後、有料会員の契約が必要です。
契約のご案内ページより、PayPalに移動し、会費のお支払いの設定をお願いいたします。
下記、「お支払いについて」もご参照ください。

パスワードのリセットページからパスワードリセットをお試しください。
ご登録のメールアドレスに仮のパスワードが届きます。
仮のパスワードでログイン後、マイページからパスワードを変更されることをおすすめします。

ご登録いただいているお名前、電話番号、メールアドレスの変更がございましたら、マイページで変更手続きをしていただくか、変更内容をお問合せよりご連絡ください。

申し訳ありませんが、ユーザーネームは変更できません。ご了承ください。

クレジットカード、銀行引き落としに対応しております。
会費のお支払い（月払い/年払い）はPayPalを利用しておりますので、PayPalにてご希望のお支払い方法をご設定ください。

▼ PayPalのアカウント作成
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal

▼ クレジットカードでのお支払いをご希望のお客様
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/add-card

▼ 銀行口座からのお支払いをご希望のお客様
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/set-up-bank

詳細は契約のご案内もご覧ください。

可能です。
PayPalアカウントを作成いただくと、クレジットカードの変更や支払い方法の変更（クレジットカード→銀行引き落としに変更等）をお客様が設定いただけますので、PayPalアカウントの作成をお勧めいたします。

可能です。
ログイン後、マイページで有効期限日を確認の上、有効期限日までに設定した定期購読をキャンセルし、有効期限日以降にご希望のお支払い方法で再度お申し込みください。
有効期限が一度切れた後でも、ご登録いただいた会員情報は、引き続きご利用いただけます。

PayPalで決済が完了し苫ラボのシステムに反映されるまで5分程度かかります。
苫ラボのシステムに反映され次第、お客様に「会員レベルがアップデートされました」という件名のメールをお送りします。こちらのメールが届くまで、しばしお待ちください。

恐れ入りますが領収書は発行いたしません。PayPalより送付される明細書をもって代えさせていただきます。

▼ PayPalのアカウントから契約された方
PayPalのマイページから定期購読の「休止」をしてください。

▼ PayPalのアカウントを登録されず契約された方
解約されたい旨、事務局までお問合せよりご連絡ください。

有料会員の解約後も有効期間内は有料コンテンツを閲覧いただけます。
有料会員契約後のキャンセルに伴う返金は致しかねます。
詳細については、定期購入キャンセルのご案内をご確認お願いします。

上記、有料会員を解約いただければ、以降のお支払いは発生しません。
有料会員（月払い会員/年払い会員とも）契約後のキャンセルに伴う返金は致しかねます。

サービスに登録されたお名前やメールアドレス等、会員情報の削除をご要望の方はお問合せよりご連絡ください。

2営業日以内にご返信いたします。
営業時間は下記の通りです。
10:00〜17:00（土日祝日を除きます）

【苫米地ラボラトリー事務局】
お問合せ
info@toma-lab.com